КЕЙС — ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ LEADER EDUCATION

Время чтения: 5 минут

Нет времени читать?

Тематика:

— помощь индийским студентам с поступлением в ВУЗы Украины

Задача:
— увеличить количество обращений (лидов) в компанию

Регион продвижения:
— Индия (некоторые штаты)

Период продвижения:

— июнь-август 2018

Как мы достигали цели

  • Открытие офиса в городе Кота

24 июня у заказчика было открытие нового офиса в городе Кота (Раджастхан).

На открытие готовилась интересная программа, розыгрыш Ipad-а и регистрация на будущий розыгрыш Iphone X.

У нас было несколько задач:

  1. обеспечить большую посещаемость мероприятия студентами;
  2. получить 1000 заявок (имя, телефон, почта) — именно такую цель поставил перед нами заказчик, от заинтересованных в участии в конкурсе людей, которые попадают под целевую аудиторию заказчика. А это: парни и девушки от 16 до 25 лет, которые хотят получать высшее медицинское образование.

Срок, за который нам нужно было реализовать нужное количество заявок — две недели (с 11 по 24 июня).

Бюджет — 600$

Как мы дали желаемый результат

Мы решили для продвижения этого мероприятия использовать только рекламу в Фейсбуке и Инстаграме.

Для начала мы создали на основном сайте заказчика страницу, посвященную открытию офиса, розыгрышу Ipad-а и возможностью выиграть Iphone.
На этой странице была описана программа мероприятия и правила участия в конкурсе.

Одним из правил было зарегистрироваться для участия, заполнив форму, которая была на этой же странице. Таким образом мы могли получать заявки.

 

Что мы сделали в плане рекламы:

  1. создали кампанию с целью получения трафика на страницу розыгрыша
  2. создали кампанию с целью получения лидов с лид-формы на фейсбуке
  3. создали и продвинули мероприятие на фейсбуке

 

Настройки таргетинга для этих кампаний были почти одинаковые:

  • 16-25 лет (в кампании с лид-формами возраст был указан 18-25 лет из-за политики Фейсбука)
  • место — Индия: Кота (Раджастхан) (+17 км)
  • интересы: все, что связано с медициной и высшем образованием
  • исключить: людей с полным высшим образованием, степенью магистра, также все направления образования, кроме медицины

В текстах объявлений мы писали о том, что открываем новый офис в городе Кота и что будет интересное мероприятие с возможностью выиграть крутые призы.

Тексты объявлений мы редактировали на протяжении всей работы кампании, чтобы они нравились студентам и чтобы добиться максимальных результатов.

Какой результат мы получили:

Трафик-кампания:

В период c 11.06 по 24.06 мы сгенерировали 3 992 перехода на страницу открытия, и получили 536 регистраций. На это было потрачено 221,58$

Итого, конверсия страницы составила 13,5%, стоимость одного перехода по рекламе составила 0,06$ и стоимость одной регистрации составила 0,41$


Кампания лид-формы:

За тот же период по лид-форме мы охватили 43 976 человек и получили 1 261 регистрацию. На это было потрачено 288,35$
Итого, мы получили стоимость одной регистрации в 0,23$

Мероприятие на Фейсбук

По мероприятию мы получили 22 000 охвата аудитории, 483 просмотра мероприятия и 380 ответов на мероприятие. На это было потрачено 80$, то есть цена ответа на мероприятие составила 0,21$.

Также в результате проведения кампании на страницу Leader Education на Фейсбуке подписалось 309 человек.

Общие итоги мероприятия по открытию офиса таковы:

  • потратили 589,93 $
  • получили 1797 “прямых” заявок
  • стоимость одной заявки = 0,32$

По факту же, на мероприятие пришло больше 2 000 человек (со слов заказчика).

Таким образом мы превзошли ожидания заказчика и дали ему почти в два раза больше заявок и даже за немного меньшую сумму 🙂

Цель, поставленная перед нами, была полностью достигнута и перевыполнена и цель мероприятия тоже.

  1. Мероприятие по розыгрышу Iphone X

Заказчик хотел 22 июля провести второе мероприятие в Коте — розыгрыш Iphone X. Цель была та же — заявки (имя, телефон и почта) и посещение конкурса студентами, которые хотят получать медицинское образование.

Реклама мероприятия работала с 27.06 по 22.07.

Бюджет, который заказчик выделил на нее — 500$

Поставленная перед нами цель — 2000 регистраций.

Заказчик хотел получить в два раза больше регистраций еще за меньшую сумму, нежели выделял на предыдущее мероприятие.

Задача нелегкая, нужно было добиваться очень дешевых регистраций (что трудно сделать при масштабировании) и честно говоря, планка по регистрациям с учетом такого бюджета была завышена.
Но мы, естественно, за нее взялись.

Для рекламы мероприятия и получения заявок были выбраны площадки соц. сетей Фейсбук и Инстаграм.
На них были созданы и работали три рекламные кампании с разными целями.

  1. Кампания по генерации трафика на созданную страницу розыгрыша на сайте.
  2. Кампания по генерации заявок на участие в конкурсе внутри сети Фейсбук и Инстаграм (лид-форма).
  3. Кампания по охвату с напоминанием о розыгрыше и о том, когда и куда нужно прийти, которая показывалась по специально загруженной базе людей, которые уже зарегистрировались на участие.

 

Подробно о каждой из них далее.

1.1 Кампания по генерации трафика на страницу розыгрыша на сайте

Кампания работала до 22.07 включительно.

За период работы получили такие результаты:

  • охватили 39 416 людей
  • сгенерировали 1 135 переходов на страницу розыгрыша
  • потратили 95,05$
  • цена одного посетителя сайта составила 0,08$
  • получили 660 регистраций
  • конверсия составила 58 %
  • получили цену за регистрацию 0,14$

Нет возможности привести скриншоты по конверсиям с аналитики, так как по просьбе заказчика на странице регистрации на розыгрыш мы использовали Гугл форму (для удобства получения данных — сразу в таблицу), а это фрейм, на который нет возможность настроить цель.

1.2 Кампания по генерации заявок на участие в конкурсе

внутри сети Фейсбук и Инстаграм (лид-форма)

Кампания также работала до 22.07 включительно.
Результаты:

  • 54 240 пользователей охвачено
  • 1 729 регистраций получили
  • 405,04$ потратили
  • 0,23 $ за регистрацию

1.3 Кампания по охвату с напоминанием о розыгрыше

Эта кампания была запущена 20.07 и завершилась 23.07

Данная кампания была настроена на выгруженную аудиторию тех, кто уже зарегистрировался на участие в розыгрыше с целью напомнить пользователям о мероприятии. Это нужно было для того, чтобы как можно больше людей пришли на сам розыгрыш.

Результаты:

  • охвачено 1289 пользователей
  • потрачено 17,35$

1.4 Общие итоги

Кампания длилась с 27.06 по 22.07

Результаты:

  • потратили 500,09$
  • получили 2 389 регистраций (лидов)
  • получили стоимость лида в 0,21$

Мы достигли цели, поставленной перед нами заказчиком и перевыполнили плановый результат на 20% (389 регистраций) при этом не выходя за рамки оговоренного бюджета в 500$.

Все полученные в результате конкурсов и нашей работы списки абитуриентов заказчик использовал в дальнейшем для своих целей, но на этом наша работа не заканчивалась.

  1. Основное продвижение компании

Чтобы детально показать что мы делали на протяжении последних 4 месяцев и какие результаты это давало, разобьем основное продвижение по месяцам.

ИЮНЬ

Продвижение компании происходило по многим направлениям:
1) google — поисковая сеть

2) google — контекстно-медийная сеть (по аудиториям ремаркетинга)

3) google — контекстно-медийная сеть (по таргетированным аудиториям)

4) продвижение видеоролика на youtube (ролик специально создал заказчик)

5) Фейсбук и Инстаграм лид-форма по ремаркетинг аудиториям

6) Фейсбук и Инстаграм лид-форма по таргетированным аудиториям

7) Фейсбук и инстаграм трафик-кампания по таргетированным аудиториям

 

Для большей эффективности рекламы и большего количества конверсий мы создали отдельную страницу-лендинг на основном сайте заказчика.

Эта страница была такой себе “выжимкой” основной информации о компании, том, чем она занимается и чем может быть полезна посетителю этой страницы.

Это все было подано в максимально легкой, простой для восприятия и релевантной целевой аудитории (а мы напомним, что это абитуриенты, т.е. подростки) форме, с большим количеством фото и видео контента.

 

Скриншоты некоторых блоков страницы:

Весь трафик мы вели на эту страницу.

 

Так как продвижение запустилось 27 июля, результаты за июнь можно считать “пристрелочными”, но даже они очень хорошие:
Итого, с 27.06.18 по 08.07.18 основные данные такие:
мы потратили 149,57$ и получили 283 лида.

Стоимость лида составила 0,53$

Это очень дешево, но как показывают результаты обзвона, качество этих лидов оставляет желать лучшего..
Мы получили первые результаты, обратную связь по ним и стали это анализировать.

Стоит отметить, что очень мешали и тормозили всю работу несколько моментов:

  1. мы давали рекламу на английском (по согласованию с заказчиком), а большАя часть нашей целевой аудитории плохо им владели, приходилось изощряться в объявлениях
  2. обработкой лидов занимался офис заказчика в Индии и мы получали очень плохой и медленный фидбек. Работники офиса по каким-то причинам попросту не понимали зачем они должны нам “отчитываться” касательно лидов и это вызывало затруднения
  3. всю коммуникация работников офиса с лидами происходила на хинди

ИЮЛЬ

период: 06.07.18 — 06.08.18

Заказчик попросил нас создать копии существующих рекламных кампаний и копию страницы сайта для показа рекламы в других штатах Индии и генерировать заявки для партнеров заказчика.

Но то, что со стороны заказчика выглядело просто копиями, само собой было уже новыми и отдельными рекламными кампаниями, над которыми также нужно было работать и контролировать их.

Таким образом в этом отчетном периоде продвижение компании проводилось на площадках:

  1. facebook
    1. основное продвижение компании
      1. лид-формы по таргетингу
      2. трафик на специально созданную страницу сайта (для абитуриентов)
      3. лид-формы по шести базам (которые нам предоставил заказчик)
    2. продвижение партнеров
      1. лид-формы по таргетингу
      2. трафик на копию специально созданной страницы сайта (для абитуриентов)
  1. google
    1. поиск — основные штаты
    2. поиск — дополнительные штаты
    3. YouTube — реклама видео
    4. КМС (ремаркетинг)

1 Фейсбук

1.1 Основное продвижение компании

  1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

  • охватили 170 240 человек
  • получили 660 лидов
  • потратили 385,26$
  • цена за лид составила 0,58 $

Демография пользователей

  1. Трафик на специально созданную страницу сайта

Результаты:

  • охватили 209 792 человека
  • получили 2 937 просмотров страницы сайта
  • цена за просмотр сайта составила 0,06$
  • получили 84 лида
  • конверсия сайта составляет 2,9 %
  • потратили 178,56$
  • цена за лид составила 2,1 $

  1. Лид-формы по шести базам

Данная кампания работала с 19.07 по 01.08

Результаты:

  • охватили 19 116 пользователей
  • получили 25 лидов
  • потратили 131,43$
  • стоимость лида 5,26$

Кампания была отключена из-за низкой эффективности и высокой цены за результат.

1.2 Продвижение партнеров

  1. Лид-формы по таргетингу
    Данная кампания была запущена 24.07

Результаты:

  • охватили 70 800 пользователей
  • получили 208 лидов
  • потратили 136,42 $
  • получили стоимость лида в 0,66 $

  1. Трафик на копию специально созданной страницы сайта

Данная кампания работала 24.07, и с 30.07

Результаты:

  • охватили 50 721 пользователей
  • получили 391 переход на сайт
  • потратили 26,71 $
  • стоимость посетителя сайта составила 0,07$
  • получили 6 лидов
  • стоимость лида составила 4,45 $

2 Google

  1. Поиск — основные штаты

Результаты:

  • 23 430 показов
  • 1 753 клика
  • потрачено 265 $
  • цена клика 0,15$
  • получили 82 лидов
  • конверсия составила 4,7%
  • стоимость лида составила 3,2$

 

  1. Поиск — дополнительные штаты

Результаты:

  • 26 619 показов
  • 1 790 кликов
  • потрачено 261 $
  • цена клика 0,15 $
  • получили  70 лидов
  • конверсия составила 3,9 %
  • стоимость лида составила 3,7 $
  1. КМС — ремаркетинг

Результаты:

  • 62 696 показов
  • 1 830 кликов
  • потрачено 15,7 $
  • цена клика 0,0086$
  • получили 11 лидов
  • конверсия составила  0,6 %
  • стоимость лида составила 1,43 $
  1. YouTube — реклама видео

Результаты:

  • 4 755 показов
  • 1 302 просмотра видео
  • 13 кликов
  • потрачено 14,5 $
  • цена клика 1,12$
  • получили 0 лидов
  • конверсия составила  0,%

Эту кампанию мы отключили из-за низкой эффективности и высокой стоимости клика.

АВГУСТ

период: 11.08.18 — 10.09.18

Продвижение компании в данном отчетном периоде проводилось на площадках:

  1. facebook
    1. основное продвижение компании
      1. лид-формы по таргетингу
      2. трафик на специально созданную страницу сайта (для абитуриентов)
    2. продвижение партнеров
      1. лид-формы по таргетингу
      2. трафик на копию специально созданной страницы сайта (для абитуриентов)
  1. google
    1. поиск — основные штаты по целевым запросам
    2. поиск — основные штаты по околоцелевым запросам
    3. КМС (ремаркетинг)

1 Фейсбук

1.1 Основное продвижение компании

  1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

  • охватили 183 968 человек
  • получили 359 лидов
  • конверсия составила 0,2%
  • потратили 596,79 $
  • цена за лид составила 1,66 $

  1. Трафик на специально созданную страницу сайта

В процессе продвижения мы столкнулись с проблемой низкого качества лидов из-за большого количества нецелевых заявок.

Нам была крайне непонятна эта ситуация. Так как, во-первых, мы довольно точно настроили таргетинг, а, во-вторых, пользователи, прежде чем оставить заявку на сайте заказчика, проделывали много целевых для нас шагов, в процессе которых абсолютно все нецелевые посетители должны были отсеяться.

Решением, которое мы приняли для отсеивания нецелевых лидов, было добавить на сайт всплывающее окно с несколькими обязательными вопросами, без ответа на которые пользователь не мог взаимодействовать с сайтом.
Первый вопрос окна:

Если пользователь отвечал “YES” — мы задавали второй уточняющий вопрос:

Только после ответа на него пользователь мог взаимодействовать с сайтом и оставлять заявки.

Это решение принесло очень хорошие результаты:
— мы сократили стоимость лида на 29% по сравнению с предыдущим периодом,

—  увеличили конверсию сайта на 0,2% (хотя мы ожидали снижение количества заявок и, соответственно, конверсии при том же трафике)

— значительно увеличили показатель качества лидов (точные показатели привести нет возможности, в силу отсутствия CRM-системы)

Результаты кампании:

  • охватили 131 328 людей
  • получили 1 966 просмотров страницы сайта
  • цена за просмотр сайта составила 0,05$ (сократили на 0,01$ по сравнению с предыдущим периодом)
  • получили 61 лид
  • конверсия сайта составляет 3,1 %
  • потратили 93,12 $
  • цена за лид составила 1,5 $

1.2 Продвижение партнеров

  1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

  • охватили 143 232 пользователей
  • получили 395 лидов
  • потратили 372,2 $
  • получили стоимость лида в 0,94 $

Демография пользователей:

  1. Трафик на копию специально созданной страницы сайта

Результаты:

  • охватили 127 648 пользователей
  • получили 1 907 переход на сайт
  • потратили 93,05 $
  • стоимость посетителя сайта составила 0,05$
  • получили 26 лидов
  • стоимость лида составила 3,6 $

2 Google

  1. Поиск — основные штаты (целевые)

Результаты:

  • 22 442 показа
  • 1 978 кликов
  • потрачено 261 $
  • цена клика 0,13 $
  • получили 89 лидов
  • конверсия составила 4,5 %
  • стоимость лида составила  2,9 $
  1. Поиск — основные штаты (околоцелевые)

Результаты:

  • 9 919 показов
  • 620  кликов
  • потрачено 72 $
  • цена клика 0,12 $
  • получили 17 лидов
  • конверсия составила 2,7 %
  • стоимость лида составила 4,2 $

 

  1. КМС — ремаркетинг

Результаты:

  • 59 632 показа
  • 2 014 кликов
  • потрачено 12,2 $
  • цена клика 0,006 $
  • получили 7 лидов
  • конверсия составила 0,35  %
  • стоимость лида составила 1,74 $

Общий итог

Итак, за период 11.08 — 10.09.18 основные результаты нашей работы таковы:

  • потрачено — 1034,84 $
  • получено — 533 лида
  • стоимость лида —  1,9$

Стоит отметить, что качество лидов стало значительно лучше, а  количество нецелевых лидов меньше, при тех же затратах на рекламу.

 

СЕНТЯБРЬ

период: 11.09.18 — 08.10.18

Продвижение компании в данном отчетном периоде проводилось на тех же площадках, что и в предыдущем периоде и с помощью тех же кампаний (только, само собой, измененных и доработанных)

1 Фейсбук

1.1 Основное продвижение компании

  1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

  • охватили 166 944 человек
  • получили 248 лидов
  • потратили 503,3 $
  • цена за лид составила 2,02 $

  1. Трафик на специально созданную страницу сайта

Результаты кампании:

  • охватили 116 032 людей
  • получили 1 516 просмотров страницы сайта
  • цена за просмотр сайта составила 0,06 $
  • получили 31 лид
  • конверсия сайта составляет 2 %
  • потратили 83,89 $
  • цена за лид составила 2.7 $

2.1.2 Продвижение партнеров

  1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

  • охватили 141 503 пользователя
  • получили 351 лид
  • потратили 335,86 $
  • получили стоимость лида в 0,96 $

  1. Трафик на копию специально созданной страницы сайта

Результаты:

  • охватили 125 952 пользователя
  • получили 1 790 переходов на сайт
  • потратили 83,91 $
  • стоимость посетителя сайта составила 0,05$
  • получили 69 лидов
  • стоимость лида составила 1,2 $
  • конверсия сайта составила 3,9 %

2 Google

  1. Поиск — основные штаты (целевые)

Результаты:

  • 10 272 показа
  • 1 276 кликов
  • 12,42% CTR
  • потрачено ~159 $
  • цена клика 0,12 $
  • получили 92 лида
  • конверсия составила 7,2 %
  • стоимость лида составила  1,73 $

 

  1. Поиск — основные штаты (околоцелевые)

Результаты:

  • 4 127 показов
  • 335 кликов
  • потрачено 9.7 $
  • цена клика 0,12 $
  • получили 3 лида
  • конверсия составила 0,9 %
  • стоимость лида составила  3,2 $

Мы решили отключить эту кампанию из-за низкой эффективности и перераспределили бюджет между кампаниями с лучшими показателями.  

  1. КМС — ремаркетинг

Результаты:

  • 112 918 показов
  • 4 313 кликов
  • потрачено 33,7 $
  • цена клика 0,008 $
  • получили 16 лидов
  • стоимость лида составила 2,1 $

 

  1. КМС — таргетинг.

Мы решили создать кампанию в контекстно-медийной сети с таргетингом на аудиторию по интересам. Ее целью было получить большое количество дешевого трафика.

Вот ее результаты:

  • 654 719 показов
  • 13 757 кликов
  • потрачено ~90 $
  • цена клика 0,006 $
  • получили 68 лидов
  • стоимость лида составила 1,32 $

Общий итог

Итак, за период 11.09 — 08.10.18 основные результаты нашей работы таковы:

  • потрачено — 908,67 $
  • получено — 458 лидов
  • стоимость лида —  1,98 $

Стоит отметить, что качество лидов стало еще выше, а  количество нецелевых лидов еще меньше, при тех же затратах на рекламу.