Кейс : Продвижение сайта Отеля. PPC + Таргетированная реклама

Время чтения: 5 минут

Нет времени читать?

 → Тематика

Пятизвездочный отель в центре Одессы

→ Задача

Увеличить число бронирований номеров отеля

→ Регион продвижения

Весь мир, акцент на Беларусь, Россию, Турцию, Израиль, Украина

→ Период продвижения

Октябрь 2018 — март 2019

✓ Результат

ROMI +578,18%

Кому будет интересно

Представителям малого и среднего бизнеса с несформированным или малым спросом на их продукцию при небольшом бюджете. Кроме того, этот кейс продвижение сайта отеля охватывает с помощью разных инструментов интернет-маркетинга, поэтому может оказаться полезным и для соответствующих специалистов.

Как мы достигли цели

У заказчика пятизвездочный отель в центре Одессы, профессиональный персонал высокого класса. Конференц-зал, салон красоты, тренажерный зал, аренда автомобилей.

Основной упор продвижения заказчик хотел сделать на увеличение количества бронирований номеров отеля вне сезона. На основе этого мы выделили основные категории потенциальных клиентов:

1) Внутренние туристы:

  •   Крупные города (Киев, Харьков, Львов, Днепр);
  •   Кто ищет летний отдых заранее;
  •   Люди выбирающие место под командировку

 

2) Внешние туристы

  •  Израиль, Турция;
  •  РФ, Беларусь;
  •  Европа, США..

Для выполнения поставленной задачи продвижения мы использовали инструменты сервиса Google Adwords.

НАСТРОЙКИ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В GOOGLE

Мы создали 7 кампаний — 5 в поисковых и 2 в контекстно-медийных сетях.

В контекстно-медийных сетях мы настроили кампанию ремаркетинга (на пользователей, которые уже посещали сайт) и рекламные объявления, таргетированные на выделенные сегменты потенциальных клиентов.

Поисковые кампании, как видно на скриншоте выше, мы разделили по географическим направлениям и по языкам ключевых слов\объявлений.

НАСТРОЙКИ В GOOGLE ANALYTICS

Так как на сайте установлен внешний модуль бронирования, и находился он на отдельном домене, нами было настроено междоменное отслеживание.

Таким образом мы, используя один общий код аналитики, стали получать данные от модуля о прохождении всех этапов бронирования по всем каналам трафика. Что позволило нам рассчитывать рентабельность по каждому из каналов с максимальной глубиной, вплоть до конкретного ключевого слова.

ОБЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В GOOGLE

Прирост лидов за период продвижения отеля

За октябрь:

  •     Сделок — 11;
  •     конверсия — 1,46;
  •     ROMI — 331,58%.

За ноябрь:

  •     Сделок — 23;
  •     конверсия — 2.06%
  •     ROMI — 635,70%

За декабрь:

  •     Сделок — 31;
  •     конверсия — 7.16%;
  •     ROMI — 425,87%.

За январь:

  •     Сделок — 28;
  •     конверсия — 6.69%
  •     ROMI — 675,83%

За февраль:

  •     Сделок — 37;
  •     конверсия — 5.26%;
  •     ROMI — 363,40%.

За март:

  •     Сделок — 56;
  •     конверсия — 3.40%;
  •     ROMI — 763,74%.

КАК СЧИТАЕТСЯ ВОЗВРАТ ИНВЕСТИЦИЙ И ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ

Return On Marketing Investment — это показатель окупаемости средств, вложенных в продвижение. По сути, это тот же самый ROI только в сфере маркетинга. Даже расчет производится по такой же формуле:

(прибыль – расходы на рекламу/расходы на рекламу)x100%

Хорошие значения начинаются с 200% а с 1000% результат уже считается безоговорочным успехом. Учитывая этот факт, взгляните еще раз на показатели, которых мы добились за период продвижения Отеля Калифорния в Google.

Расхождения данных аналитики и отчетов

В результате того, что большое количество заявок от клиентов поступало в виде телефонных звонков, а не по форме на сайте отеля, это не отражено в аналитике на скриншотах. При этом мы указали этих клиентов в общем отчете для заказчика. Телефонные обращения пришлось фиксировать именно таким образом по причине отсутствия CRM-системы. Но все телефонные обращения сохранены в системе колл-трекинга.  

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ВОЗВРАТУ ИНВЕСТИЦИЙ

Хотим отметить, что из-за длительного периода принятия решения в нише заказчика, все представленные показатели еще не окончательные и будут расти. Но даже с данными за 6 месяцев можно сделать вывод, что кампания оказалась более чем успешной:

Октябрь — Март — 186 бронирования, ROMI +578,18%

По просьбе заказчика мы не публикуем стоимости лидов и суммы бронирований.

Сейчас мы помогаем Отелю “California” закрывать еще больше бронирований в месяц. Сформировать этот кейс продвижения сайта отеля в Одессе вдохновило нас, благодаря своим воодушевляющим результатам. Надеемся, вы почерпнули из нашего опыта полезные моменты для себя и сумеете использовать их для достижения еще больших успехов!